Canevas - Rectangulaire

Place ta commande : Avant de conclure ta commande, clique sur "Personnalisation - Oui ". Et remplis les champs appropriés à ton design.

Approbation du design (1-3 jours ouvrables ): On te contacte par courriel pour confirmer le design final et faire les changements nécessaire.

Mise en production ( 3-5 jours ouvrables ): On fabrique ton signet de A à Z et on y grave le design approuvés.

Envoi par la poste : Dès la production terminée, on emballe ta commande et on l'expédie.

Il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables pour la fabrication artisanale de ton signet, selon la personnalisation choisie et le nombre de commandes en cours.

Une fois prêt, il est expédié rapidement par la méthode de livraison sélectionnée lors de la commande.

Tu recevras un courriel de suivi dès que ta commande sera en route !

À noter : si tu as une demande urgente ou spéciale (cadeau, anniversaire), n’hésite pas à nous écrire—nous ferons tout notre possible pour t’accommoder et sélectionne l'expédition express au moment de l'achat.

Chaque signet TimberTales est fabriqué sur mesure, à la demande et souvent gravé avec des mots (ou des images) uniques. Pour cette raison, les retours ou échanges ne sont généralement pas possibles.

Mais :
Ta satisfaction reste ma priorité. Si ton signet arrive endommagé, comporte une erreur de gravure de ma part, ou si tu rencontres un souci inattendu, écris-moi rapidement avec une photo à l’appui. info@timbertales.ca

Je trouverai toujours une solution juste, humaine et adaptée — réparation, remplacement ou remboursement selon le cas.Le but, c’est que tu sois aussi heureux de recevoir ton signet que moi de l’avoir fabriqué pour toi.

Actuellement, nous expédions au Canada seulement.

Si tu souhaites commander depuis un autre pays, écris-nous ! Nous pouvons souvent trouver une solution pour t’expédier ton signet TimberTales partout dans le monde.

Les frais et les délais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors du passage à la caisse.

Chez TimberTales, nous offrons plusieurs options d’expédition au Canada :

1. Commande de 75 $ et plus

→ Expédition gratuite avec suivi
Votre commande est envoyée par Poste Canada avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à chaque étape, jusqu’à sa livraison.

2. Commande de moins de 75 $

→ Expédition gratuite sans suivi
Les commandes sous 75 $ sont envoyées par la poste standard (Poste Canada), sans numéro de suivi.
Cette option permet de garder vos frais au minimum et de réduire l’empreinte écologique.

À noter :

• L’expédition sans suivi ne permet pas de localiser le colis une fois expédié.
• TimberTales n’est pas responsable en cas de perte de colis, d’erreur d’adresse fournie par le client, ou de retard causé par le transporteur.
• Avant de finaliser votre commande, merci de vérifier soigneusement l’exactitude de votre adresse d’expédition.

3. Option expédition express (1 à 2 jours ouvrables)

→ Sur demande, nous proposons une livraison express avec suivi, moyennant des frais additionnels. Le tarif est calculé à la caisse selon votre adresse.

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans des emballages recyclables, adaptés à la taille de vos signets.